АкваВайт — управление ремонтами

Контекст и задача

На производстве сообщение о поломке должно содержать достаточно информации для ремонта: участок, оборудование, узел, характер неисправности и её влияние на работу линии. Руководителю важно понимать, кто принял заявку, когда начались работы и чем они завершились.

Задача проекта — объединить регистрацию инцидентов, работу техслужбы и управленческую отчётность. Сотрудникам нужен короткий сценарий на месте поломки, руководителям — общая картина по оборудованию, исполнителям и времени.

Исследование задачи

В процессе ремонта различаются ожидание исполнителя, принятие заявки и непосредственная работа у оборудования. Поэтому система отдельно фиксирует регистрацию, принятие, начало и завершение ремонта.

Также разделены аварийные работы с остановкой линии и ремонт без остановки. Ролевая модель учитывает оператора, КИП, механика, руководителей техслужбы и участка, оператора-механика, наблюдателя и администратора.

Решение

Заявка с контекстом поломки

Оператор выбирает участок, оборудование и узел, указывает тип аварии, добавляет описание и при необходимости фотографию. Вместо разрозненных деталей участники получают одну карточку с номером и состоянием заявки.

Ремонт с ответственным и этапами

Сотрудник техслужбы принимает заявку, отмечает начало ремонта и заполняет итоговый отчёт. В нём сохраняются фактически отремонтированный узел, выполненные работы и фотография результата, если она нужна.

Работа с текущей сменой

Руководитель видит сотрудников на смене, назначает исполнителей и контролирует незакрытые заявки. Наблюдатель получает сведения о создании и закрытии инцидентов без права вмешиваться в ремонт.

Аналитика для руководителя

Веб-панель показывает общую эффективность, проблемное оборудование, работу команд и распределение нагрузки во времени. В ней доступны число обращений, общий и средний простой, длительность ремонтов и прохождение заявок по этапам. Реестр можно выгрузить в Excel.

Технологии

• Telegram-бот — рабочие действия сотрудников и уведомления.
• Python — серверная часть системы инцидентов.
• React — веб-панель администратора.
• Excel/XLSX — выгрузка заявок, исполнителей и временных показателей.

Результат

Время от регистрации поломки до начала ремонта сократилось на 40%. В заявке сразу есть участок, оборудование и описание неисправности, а руководитель видит исполнителей на смене и может назначить ответственного.

Незапланированный простой оборудования снизился на 25%. История ремонтов помогает выделять повторяющиеся неисправности и направлять внимание техслужбы на оборудование, создающее наибольшие потери времени.

95% инцидентов проходят через единую систему. Подготовка отчётности занимает на 60% меньше времени: сведения об исполнителях, этапах ремонта и простоях формируются в ходе работы с заявками.